Politika povrata

Ako ste primili pogrešne ili neispravne artikle, pošaljite e-mail na info@sarazagreb.hr kako bismo riješili slučaj. Ako niste zadovoljni primljenim proizvodima, možete ih vratiti unutar 14 dana od primitka, pod uvjetom da su u izvornom stanju i prikladni za prodaju. Nakon što primimo povrat, imat ćete pravo na potpuni povrat novca, isključujući troškove poštarine za povrat. Ne možemo vratiti novac niti zamijeniti artikle koji izgledaju korišteno ili otvoreno, ili koji nisu u izvornom stanju.

Uvjeti i smjernice povrata:

Svi vraćeni artikli moraju biti nekorišteni, neotvoreni i u izvornom plastičnom pakiranju.

Ne snosimo odgovornost za troškove povrata artikala. Osigurajte da su svi artikli dobro zapakirani kako se ne bi oštetili tijekom dostave. Šaljite pakete povrata s uslugom koja se može pratiti i koja je osigurana, jer ne možemo preuzeti odgovornost za oštećene ili izgubljene artikle tijekom transporta povrata. Osigurajte da je obrazac za povrat odobren; bez odobrenja, vaš povrat možda neće biti obrađen.

Jednostavni povrat u tri koraka:

Korak 1: Zatražite podatke za povrat putem donjeg kontaktnog obrasca. Navedite svoj broj narudžbe, e-mail adresu i razlog povrata.

Korak 2: Pošaljite svoju narudžbu na adresu za povrat. Osigurajte da uključite kod za praćenje (Track & Trace). Kao pošiljatelj, vi ste odgovorni; želimo izbjeći nesporazume.

Korak 3: Primite iznos kupnje na svoj bankovni račun. Nakon što primimo paket, izvršit ćemo povrat novca u roku od pet radnih dana.

Za pitanja ili komentare, pišite nam na info@sarazagreb.hr.